Suporte técnico: uma necessidade oculta

Por que o suporte técnico é tão necessário em hospedagem de sites?

Olá pessoal, hoje vou escrever sobre uma questão muitas vezes intrigante que é por que as pessoas não selecionam as empresas de hospedagem de sites pelo suporte técnico, e sim por suas características superficiais como preço.

Nos dias de hoje é muito fácil encontrar no Google empresas que anunciam serviços de hospedagem de sites por valores bem pequenos com por ex: R$ 2,99 mensais, mas será que vale a pena?

A importância do suporte técnico integral

Essa pergunta pode ser respondida facilmente se você me disser qual o impacto sua empresa terá ao ficar com o site indisponível por um longo período de tempo sem conseguir falar com o suporte técnico, pois o sistema de atendimento é somente via ticket (chamado aberto via pagina da empresa).

Sendo assim, tomem muito cuidado com empresas que possuem valores baixíssimos em seus planos de hospedagem de sites, pois costumam não ter suporte via chat e muito menos via telefone.

Normalmente não atendem 24 horas por dia, e quando possuem um desses requisitos a fila de espera é enorme e fará com que você fique frustrado com a baixa qualidade do serviço prestado.

Encontrando o suporte técnico ideal

Uma boa solução para não ficar com o pé atrás com a empresa de hospedagem de sites é escolher empresas que possuam suporte técnico 24 horas por dia via chat ou telefone.

Para complementar que também tenham o sistema de atendimento via ticket para atendimentos menos críticos.

Imagine que você tem uma loja virtual e percebe que ela está fora do ar as 3 horas da madrugada, a quem você irá recorrer se não possuir um atendimento integral ou seja 24 horas por dia?

Agora pense em quanto dinheiro você pode perder por ter cometido essa simples falha de não ter escolhido o suporte técnico adequadamente.

Tenha o dinheiro de volta

Para não correr o risco de ser surpreendido com a baixa qualidade suporte técnico e ainda perder o dinheiro pago antecipadamente pela mensalidade, opte por empresas que possuem o sistema chamado money back, que significa dinheiro de volta.

Você poderá utilizar o serviço por até 30 dias caso não goste terá o seu dinheiro de volta sem nenhuma burocracia.

Empresas que fornecem essa opção confiam na qualidade dos seus serviços e dificilmente você terá algum problema com elas.

Conclusão

Como já atuei na área de atendimento ao cliente sei o drama que muitos podem passar por ter o site inoperante por um longo período de tempo.

O desespero de não conseguir falar com alguém do suporte técnico para resolver uma questão, ou pelo menos ter uma previsão de retorno é revoltante.

Você já passou por problemas com a sua empresa de hospedagem de sites?

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