E-mails: faça todos chegar

Entenda o que deve ser feito para que todos os e-mails cheguem na caixa de entrada dos destinatários

Você já deve ter passado por essa situação, ao enviar e-mails recebe uma mensagem de erro que informa: os e-mails não foram entregues ou foram recusados pelo destinatário.

Não há nada mas chato e frustrante do que enviar e-mails com documentos importantes que nunca chegarão ao destinatário.

Falarei nesse artigo como corrigir esse problema ou ao menos minimizar a recusa de suas mensagens em servidores importantes.

Erros de e-mails: por que acontecem e como corrigir?

Essa questão normalmente ocorre quando o servidor de SMTP do remetente se encontra em uma das listas negras de spam, ou não possui o arquivo de validação corretamente configurado em sua zona de DNS.

Para verificar em quais dos casos o seu servidor está enquadrado basta traduzir a mensagem de erro que retorna para sua caixa de entrada.

Se você tiver dificuldades para entender, copie a mensagem de erro e abra um chamado em seu provedor de hospedagem, lá todas as medidas adequadas serão tomadas para corrigir o problema.

Blacklist o que é como funciona?

A lista negra de spam é um mecanismo utilizado para rastrear grandes quantidades de mensagens enviadas por um determinado IP.

Quando existe a eminência de envio de mensagens em massa o endereço do servidor SMTP passa a figurar nessa listagem.

Como a maioria dos sistemas de AntiSpam estão interligados com estas listagens ocorre uma checagem em tempo real ao banco de dados o que acaba culminando no bloqueio da mensagem do servidor remetente.

Em minha experiência pessoal trabalhando em provedores de hospedagem de sites a grande maioria das mensagens que retornam são por esse motivo.

E-mails configuração SPF

Outra questão que impacta bastante na entrega de e-mails é a falta de configuração do arquivo SPF.

Esse arquivo deve ser configurado como uma entrada TXT na zona de DNS do painel de controle da hospedagem de sites.

Os dados da entrada devem ser consultados junto ao suporte técnico.  

Sem a validação do SPF alguns servidores podem recusar o recebimento da mensagem, já que se trata de uma checagem extra para garantir a procedência dos e-mails.

Conclusão

Após receber qualquer e-mail com erro de mensagem não recebida, tente traduzir para identificar o problema.

Caso não consiga abra uma chamado técnico em seu provedor de hospedagem de sites para que o problema seja corretamente diagnosticado e corrigido.

Insistir em continuar a enviar mensagens só trará perdas para o seu negócio.