O que é base de conhecimento?

Saiba o que é base de conhecimento

Nem sempre é necessário um contato com o atendimento para resolver coisas simples, assim uma área com tutoriais e respostas é criada para gerar uma base de conhecimento.

Base de conhecimento como funciona?

Base de conhecimento é um agregado de informações, vídeos, textos , imagens … etc.

O conjunto de informações ajuda o usuário a resolver por conta própria questões simples na hospedagem de sites.

Dentre as informações podem conter; auxílio para criação de contas de e-mail, fazer redirecionamento de páginas …etc.

Quanto maior o número de arquivos de ajuda melhor.

Sei como pode ser um saco ficar esperando atendimento de um provedor de hospedagem, ainda mais quando precisa de uma simples informação.

Hospedagem com base de conhecimento

O remédio para isso é escolher uma empresa com uma boa bagagem de mercado e sempre observar a área da base de autoatendimento antes de comprar um plano.

A falta de tutoriais de auxílio pode demonstrar uma fraqueza da empresa de hospedagem que não se preocupou com a agilidade no atendimento ao usuário.

Conclusão

A base de autoatendimento junto com o suporte técnico 24 horas fazem parte de um conjunto de filtros que devem ser observados antes da escolha do provedor ideal para o seu projeto.

Empresas com maior tempo de mercado costumam ter um apanhado maior de instruções na base centralizada.

Isso pode ser facilmente identificado consultado o CNPJ da empresa no site da receita federal para verificar a data exata do inicio das atividades.