Serviço de e-mail: o que realmente importa?

Saiba o que realmente importa em um serviço de e-mail

Vejo muitos usuários batendo cabeça no momento de escolher qual serviço de e-mail irá contratar para o seu negócio.

O pior é que muitos nem se preocupam com essa questão, gerando grande insatisfação na utilização dessa ferramenta essencial na vida de todos que utilizam a internet para se comunicar.

Mas afinal de contas, o que realmente importa para efetuar uma escolha bem sucedida?

É sobre isso que vou falar nesse artigo.

Estabilidade é fundamental para um serviço de e-mail

Um serviço de e-mail deve ser estável e não pode haver oscilações, pois qualquer falha nesse sentido fará com que e-mails não cheguem ou não sejam enviados corretamente.

Serviços instáveis trazem como retorno aquelas clássicas mensagens de erro que tanto infernizam a vidas dos usuários.

Opte por empresas tradicionais que tenham uma boa reputação com o serviço de e-mail, pois grande parte dos erros ocorridos no passado foram catalogados.

Isso facilita muito a correção de falhas futuras, além disso a estrutura de empresas maiores tendem a ser mais confiáveis e robustas.

Suporte técnico presente 24 horas por dia

Imagine-se tentando mandar aquele e-mail com anexo importante as 03:00 da madrugada para o seu sócio ou parceiro.

E ao clicar no botão enviar se depara com uma mensagem de erro em inglês indecifrável para usuários comuns em sua caixa de entrada.

Ai você percebe que o serviço de e-mail que contratou só possui atendimento técnico em horário comercial, é de arrancar os cabelos ou não é?  

Pois bem atente-se a esse item antes de fazer sua escolha.

Normalmente esse tipo de problema é facilmente resolvido apenas enviando o cabeçalho da mensagem de erro para equipe de suporte.

Os erros mais comuns são falha no e-mail do destinatário, IP’s do servidor de envio com má reputação, e demora no envio de mensagens devido a filas causadas por alguma lentidão no servidor de e-mail.

Transparência na disponibilidade dos serviços

Não existe nada pior do que ter que ficar ligando para empresa para saber o que aconteceu com o serviço de e-mail.

Muitas vezes não colocam a mensagem gravada avisando do problema técnico, e você fica diversos minutos pendurado ao telefone apenas para receber a informação de alguma manutenção técnica e sua previsão de retorno.

A solução para isso é escolher empresas que disponibilizam uma página status onde todos os serviços são monitorados em tempo real.

Sendo assim, qualquer problema é prontamente relatado nessa página para que os usuários possam saber rapidamente o que está acontecendo.

levando essas três dicas preciosas a cabo tenho certeza que fará uma escolha razoável para o serviço de e-mail do seu negócio.